Qui peut dire où va Twitter aujourd’hui ? Sur Facebook, j’ai des idées plus précises et avec ses 350 millions de membres je pense que son avenir est beaucoup plus clair. Il est peut-être plus simple de savoir où va Facebook aujourd’hui car on arrive déjà beaucoup plus facilement à le définir alors que pour Twitter il faut vraiment se motiver pour lui trouver une belle définition. On a d’un côté un réseau social et de l’autre côté un « outil social » qui n’est pas si simple que ça.

Pourquoi ce titre et cette petite introduction ? Entre fin novembre et mi-janvier je suis passé de 850 followers à plus de 19892 le 3 février et cela fait réfléchir sur l’influence que cela peut avoir et surtout son intérêt. Je pense que c’est une chance d’avoir été un utilisateur recommandé par les équipes de Twitter c’est à dire qu’à chaque inscription d’un nouvel utilisateur on lui proposait 20 comptes à suivre et j’étais dans cette sélection ce qui est plutôt valorisant quand même. Dans « la communauté du web » dire qu’on a un certain nombre de followers peut montrer qu’on est quelqu’un « d’influent ou pas » dans le milieu, de plus je suis un utilisateur « verified » c’est comme avoir la légion d’honneur mais c’est sur Twitter et on est qu’une petite dizaine tout au plus. Pour être recommandé et verified je n’ai rien demandé, surement un peu de chance et un algorithme de sélection à mon avantage !

J’ai lancé ce blog fin 2007 et je ne me considère vraiment pas comme un « influent » alors imaginer toucher en un message de 140 caractères presque 20 000 personnes cela peut faire réfléchir alors que sur mon blog j’ai envion 500 visiteurs uniques donc une différence énorme. Tous mes followers ne sont pas très actifs sur Twitter mais quand même cela fait vraiment beaucoup de monde. Quand on voit que des élections peuvent se gagner avec quelques centaines de voix on a le droit de se dire qu’un si petit message pourrait faire changer, évoluer, bouger des choses. Quand je « tweet » un message il ne doit pas rester très longtemps sur la time line des utilisateurs (c’est la page où l’on peut suivre tous les tweets), environ une petite minute mais quand même à chaque fois je réfléchis à 2 fois avant de publier un lien ou de répondre à une personne.

Même si je peux supprimer mes messages, je ne peut pas contrôler ce qui peut être écrit sur moi. Je parle très souvent d’e-réputation sur ce blog et de temps en temps j’aborde vraiment mes messages en me demandant l’impact positif ou négatif qu’ils peuvent avoir. Cela peut paraître un peu ridicule comme réflexion mais c’est comme si vous étiez le maire d’une ville et que vous vous vous adressez à tous les habitants, vous devez faire très attention à ce que vous allez dire. Etre le maire d’une ville de 20 000 habitants cela commence à faire beaucoup de monde et évidemment il n’y a aucune comparaison avec Twitter mais l’impact peut vraiment être positif et négatif je pense. Si demain vous avez 5000 personnes qui n’arrêtent pas d’écrire des choses négatives sur vous, je vous laisse imaginer l’avenir de votre réputation online…

Bien sur que je suis content d’avoir beaucoup de followers mais sincèrement j’ai du mal à voir comment cela peut évoluer et si demain Twitter explose vraiment en France, je fais quoi de toute ma « communauté de followers » ?

Sur ce blog j’essaye en général de faire des analyses sur différents sujets mais de temps en temps des simples chiffres ou une vidéo parlent beaucoup plus. Voici différents chiffres sur « l’univers du web » que j’ai trouvé sur le blog French Web. Je pense qu’il faut les garder au chaud, ils pourront toujours vous servir dans des présentations en interne, chez des clients ou tout simplement pour  votre culture générale du web.

Médias Sociaux au global

- 126 millions de blogs dans le monde
- 27,3 millions de Tweets par jour (novembre 2009)
- 57% nombre d’utilisateurs de Twitter américain (novembre 2009)
- 350 millions d’utilisateurs de Facebook
- 50% des utilisateurs de Facebook se connectent chaque jour à Facebook
- 500 000 applications Facebook
- 4 milliards de photos hébergées par Flickr
- 2,5 milliards de photos téléchargées sur Facebook chaque mois
- 30 milliards de photos téléchargées sur Facebook en 2009

Il y a aussi cet article sur les 100 marques les plus sociales en 2009 qui peut très bien s’intégrer dans ces différentes données.

Réseaux sociaux en France

77% des internautes déclarent être inscrits à au moins un réseau social

Les réseaux sociaux les plus populaires :
- Facebook (97%)
- Copainsdavant (93%)
- Mypace (83%)

Le classement en termes de membres :
- Copainsdavant (49%)
- WindowsLive (46%)
- Facebook (37%)

Pour windows live on parle de la messagerie instantanée de Msn et il n’est pas pour moi à inclure dans un réseau social.

Facebook

- 350 millions de comptes actifs
- 50% des utilisateurs actifs se connectent 1 fois par jour
- 35 million d’utilisateurs mettent à jour leur statut chaque jour
- Plus de 2.5 milliards de photos sont téléchargées chaque mois
- Plus de 3,5 milliards de liens, infos, note de blog, sont échangés chaque semaine
- Plus de 3.5 millions d’évênements sont créés chaque mois
- Facebook est accessible dans plus de 70 langues
- Plus de 70% des utilisateurs de Facebook vivent en dehors des Etats Unis
- 29% des internautes de la planète sont sur Facebook, plus d’informations ici

Vous pouvez aussi lire cet article sur la répartition de la population Française sur Facebook et cet article sur le Top 50 des Fan pages sur Facebook en 2009.

Twitter

- 50 millions de membres, dont plus de la moitié sont américains.
- 1,5 million de visiteurs uniques en octobre 2009 (source ComScore)
- Dont 127 500 français (source Sysomos, janvier 2010), 1 million d’anglais, soit autant que les brésiliens, ou encore 500 000 canadiens.

Voici aussi des informations sur les 50 marques les plus mentionnées pendant 24h sur Twitter, vous pouvez lire l’article ici.

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Première conférence ce matin avec Jack Dorsey le fondateur de Twitter qui nous présente son nouveau projet. On est ici sur un business très sérieux et il y a une sacrée équipe d’investisseurs donc on pourrait imaginer une belle réussite.

Nous avons eu le droit à une desmonstration en live de la technologie Square de paiement sur mobile. Quand on sait que 90,7% des français ont un téléphone mobile et quand on voit la révolution des usages avec l’iPhone, on peut se dire que le paiement via mobile commence tout juste. On va simplifier au maximum ces paiements et l’utilisation de carte de crédit.

L’idée est de transformer tout téléphone en terminal de paiement pouvant lire une carte de crédit. On parle bien de carte de crédit qu’on va « plugger » avec son téléphone. Le principe est assez simple, il est basé sur un petit lecteur de piste magnétique qu’on branche sur la prise audio de son téléphone. Cette fameuse prise audio est maintenant présente sur presque tous les téléphones donc une très grande facilité d’utilisation et non un « plug » fermé par un constructeur.

On passe donc la carte dans le lecteur après quelques manipulations et la photo du propriétaire de la carte bancaire est affichée pour vérification. Le propriétaire est ensuite invité à signer sur l’écran tactile pour valider le paiement. Le micro paiement avec des commerçants ou entre amis devient donc très simple.

Le petit boitier serait gratuit donc une utilisation qui pourrait vraiment se développer très rapidement. Les fondateurs ont aussi la bonne idée de reverser à chaque paiement un pourcentage à une association caritative.

On entre vraiment dans une autre dimension du web et du mobile. L’iPhone a révolutionné les usages du web et maintenant on découvre toutes ces fantastiques applications qu’on peut utiliser au quotidien. On a encore du mal à imaginer « la puissance » d’un tel outil au quotidien, je vous laisse simplement imaginer les perspectives dans 3-4 ans.

Même si Jack Dorsey synthétise Square en cinq mots : « Our business is very risked »….

Vous pouvez suivre la conférence LeWeb en live ici

Etude intéressante réalisée par Weber Shandwick sur l’importance des réseaux sociaux pour les entreprises. On se rend compte que toutes les marques n’ont pas encore pris conscience de l’importance de ces médias sociaux et qu’il est très important de l’intégrer sur le long terme dans une stratégie marketing. La conversation des internautes est en « direct » et elle doit être contrôler pour éviter tout dérapage. Je vous invite à revoir ce documentaire sur « l’impact des réseaux sociaux sur note vie » et on peut très bien imaginer la même chose pour les entreprises.

Cette étude realisée auprès de 4692 européens fait ressortir différents enseignements:

26% des interviewés sur chacun des pays reconnaissent être influencés par les recommandations-critiques des utilisateurs sur Internet contre 20% par la famille et les amis. Le retail en prend un coup et j’aimerai connaître le chiffre aux US car en Europe c’est seulement 13% par les vendeurs en magasin quand on connaît le service en France, je ne suis pas étonné et on a 11% par le site web de la marque. Dès qu’on arrive sur un média classique, nous avons 12% par les articles des journaux et magazines et seulement  9% des consommateurs européens citent, la publicité traditionnelle et les émissions télévisées ou radiophoniques.

Attention à ces chiffres car 40% des internautes européens ( 35% en France ) ne croient pas aux comptes-rendus des internautes sur des blogs, forum ou réseaux sociaux tant qu’une vérification n’est pas réalisée dans les médias traditionnels. En revanche ce qui ne m’étonne pas, les européens de moins de 35 ans sont plus influencés  par la presse écrite ce n’est pas encore les digital native et cette donnée risque d’évoluer très rapidement.

Là c’est aussi très intéressant, un Européen sur 3 déclare ne pas être intéressé par une interaction directe avec des annonceurs par le biais des médias sociaux donc aux marques d’être très créatives dans cette interaction comme l’excellent exemple d’IKEA.

Les annonceurs ne doivent pas passer à côté des médias sociaux quand sait qu’on a 50 millions d’utilisateurs sur Twitter et on aura à la fin de l’année 375 millions sur Facebook. Nous avons 73 % des entreprises du Top 100 Fortune qui ont créé un total de 540 comptes Twitter mais la majorité d’entre elles ne l’exploite pas car 50 % des comptes de ces grandes entreprises sont très peu suivis avec moins de 500 followers et enfin, 15 % sont totalement inactifs.

Autres chiffres Le Gartner Group prédit que d’ici 2011, les communautés web influenceront 1/3 de l’ensemble des achats sur Internet et hors Internet, contre 9% en 2008.

4 autres points intéressants d’autre étude réalisé par Otto

- Certaines grandes marques cristallisent le buzz Internet plus que d’autres, en particulier celles des secteurs automobile, téléphonie et High Tech.

- La part d’écho d’une marque sur Internet ne correspond pas toujours à la réalité de sa part de marché ou à sa part de voix.

- La moitié des messages concernant une marque provient de sources qui ne sont pas directement liées à son secteur d’activité

- Une proportion parfois importante de messages relevés à un moment donné sur une marque est liée à un buzz bien plus ancien

Vous pouvez découvrir les études ici, ici et ici