Mon ancienne agence Vanksen et plus spécialement Emmanuel Vivier viennent de sortir un très bon et long article sur les tendances du marketing 2.0. Spécialiste ou non je vous invite à le lire entier pour bien comprendre ce que nous sommes en train de « vivre » en ce moment en terme d’usage, de marketing et de communication sur Internet…Emmanuel aborde aussi de manière très intéressante la relation et l’évolution des relations entre les agences et les annonceurs avec le web. J’ai commencé mon premier stage en 2002 à la direction internet d’un gros annonceur et mon premier boulot était dans une web agency. Presque 8 ans que je vois cette évolution au quotidien et tous les jours je me demande comment un client ne peut pas avoir compris l’importance d’une stratégie online. Tous les gros y sont mais quand vous rencontrez de belles PME, on peut vraiment se poser des questions sur leur réflexion online….
Personne ne sait où nous allons avec le web même si quelques tendances sont bien présentes. L’évolution est permanente et il y a une vraie urgence à faire évoluer les mentalités pour ne plus subir ces différentes évolutions. Comme il est très bien expliqué dans l’article, on passe de la communication (on envoie un message vers une cible via un média) à une économie de l’attention et de la réputation (les consommateurs décident s’ils veulent vous écouter et ils peuvent relayer, répondre ou modifier votre message). Ce sont les marques les plus aptes à changer, évoluer et se réinventer qui s’en sortiront le mieux… celles habituées au confort de leurs habitudes foncent dans le mur comme le Titanic en se croyant souvent à tort insubmersible…
En 5 chapitres cette étude analyse en détail les tendances du marketing 2.0 en 2010 :
1. Le web et les media sociaux vont devenir plus importants que jamais
2. Les approches offline ou 1.0 ne fonctionneront pas dans un monde 2.0
3. Le transfert des budgets offline vers le digital et les media sociaux va s’amplifier…. 2010 prépare l’avènement d’une stratégie marketing transmedia.
4. 60 millions de concurrents ! Le pouvoir du consommateur et du crowdsourcing va se développer et challenger les marques.
5. 2010 : enfin l’année du mobile… mais social ! (géolocalisation + applications + réseau social + recommandations)
Pour découvrir tout l’article c’est ici. Bravo pour cet excellent et long boulot.
Voici les chiffres-clés que j’ai trouvé sur le blog de Cedric. On est ici sur une base de 11,5 millions d’utilisateurs.
* 72% des utilisateurs ont créés leur compte dans les 5 derniers mois
* 85% des utilisateurs publient moins d’un tweet par jour
* 21% des utilisateurs n’ont jamais rien publié
* 50% des utilisateurs n’ont rien publié dans les 7 derniers jours
* 94% des utilisateurs ont moins de 100 followers
* 5% des utilisateurs génèrent 75% de l’activité (10% en genère 86%)
* Plus les utilisateurs ont de followers et plus ils publient
* Les pays anglophones sont largement les plus représentés (USA, UK, Canada, Australie)
Je suis assez étonné du chiffre où nous avons 85% des utilisateurs publient au moins une fois par jour, je suis certain qu’on est beaucoup plus bas. Il est aussi intéressant de noter que 94% des utilisateurs ont moins de 100 followers.
Voici une vidéo intéressante du « Head of Social Média » de Ford. On note qu’ils ont un responsable des médias sociaux, un poste qui n’existe pas encore en France chez les gros annonceurs.
On découvre que le président de Ford répond aux questions des internautes via entre autre Twitter. Le point important est que cette stratégie n’est pas média mais marketing. C’est donc un moyen pour échanger, partager, discuter directement avec les clients de la marque. On joue à fond sur la transparence et je pense que c’est la bonne stratégie.
Il vaut mieux « regrouper » au même endroit les discussions des internautes et pouvoir y répondre que de laisser les internautes « taper » sur une marque sur différents sites. La Sncf donne déjà la parole sur un site spécifique ou Norton une des marques les plus appréciées mais aussi l’une des plus critiquées s’ouvre.
Cette tendance d’ouverture et de transparence est à mon avis une stratégie qu’on va découvrir chez tous les annonceurs. Il faudra attendre 2010-2011 même si s’ouvrir et répondre à ses clients pendant la crise est une bonne vision.
On ne parle pas ici d’Internet mais plutôt d’un sujet plus orienté « marketing produit » je pense. Il est toujours intéressant de bien connaitre les différentes typologie d’acheteurs et de découvrir les nouvelles tendances de ces prochaines années. L’Oréal sort donc ses propres tendances.
Depuis la fin des années 90, 2 nouveaux types d’hommes se sont distingués : nous avions lemetrosexual du genre David Beckam, l’übersexual et quelques variantes comme le retrosexual. Toutes ces terminologies sont utilisées par les spécialistes du marketing pour donner un nom spécifique à une cible, à une typologie de client.
L’Oréal « impose » donc une nouvelle terminologie avec le Novocasual. Après plusieurs études quali, quanti, des analyses avec des sociologues, journalistes modes, psychanalystes ils ont identifié une nouvelle typologie le Novocasual.
- Il est débarrassé du carcan imposé par des modèles machistes ou ultra féministes, le NovoCasual est réconcilié avec toutes ses composantes identitaires essentielles : virilité, créativité, sensibilité, séduction, et charisme.
Le NovoCasual reste lui-même en toutes circonstances : il trouve naturel de partager les tâches quotidiennes – en famille, au travail, mais n’en perd pas pour autant sa personnalité et au contraire profite de toutes ces situations pour mettre en exergue sa virilité, son unicité et sa créativité.
Adepte de la « casual attitude » il revêt toutes les casquettes avec aisance et fluidité ; tour à tour père exemplaire, meilleur « pote », travailleur impliqué, son premier allier est son apparence.
Décomplexé par rapport à la beauté, il prend soin de son corps – mais ne renonce pas au bien être – qui sera essentiel pour exprimer et révéler sa personnalité unique et vraie.
Le NovoCasual est en paix avec lui-même, il jongle avec 100 vies en conservant toujours son propre style.
Patrick Dempsey est donc l’archétype du NovoCasual. L’Oréal le choisit comme ambassadeur de quelques marques. Aussi à l’aise dans les soirées VIP qu’au supermarché avec ses enfants, soigné mais décontracté, il est le « NovoCasual »…
Il est aujourd’hui compliqué de bien connaître une personne et je pense qu’il est aussi difficile de bien connaître un Internaute. Même avec des outils de statistiques poussés nous n’arrivons pas tout le temps à définir de manière précise qui vient sur un site.
Est ce que cette terminologie peut durer dans le temps ? Je n’ai jamais entendu ce même type de définition pour les femmes. Est-ce que vous avez des idées ?
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