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Suite au travail réalisé dans mon ancienne agence, j’ai découvert la stratégie web de Philips France qui est à mon avis plus développée que ses concurrents. Il ne faut pas oublier qu’il existe une gamme de produits très large allant du téléviseur au rasoir en passant par les fers à repasser, les lampes. Faire vivre tous ces produits sur le web n’est jamais simple et y intégrer une stratégie d’influence, de recommandation, de présence sur les réseaux sociaux est encore plus compliquée.
En travaillant avec quelques agences spécialisées et son agence média, Philips réussit à bien vivre sur la toile en utilisant différents canaux. J’aborde la stratégie de Philips car j’ai reçu il y a quelques temps un rasoir électrique. Je n’ai pas l’habitude de parler ou de faire des tests produits mais je préfère ici aborder une stratégie marketing.
En centralisant le web avec une personne qui gère toute cette stratégie de marketing online et non avec des chef produits qui ont une double mission, Philips « canalise » bien sa communication sur Internet.
La demande vient dans un premier temps des chefs de produits et ensuite la mission est confiée à l’agence la plus spécialisée et le tout est géré par une seule personne en interne. Une présence sur les réseaux sociaux avec une application sur Facebook, une stratégie d’influence avec des rencontres régulières avec des bloggers, du seeding produits, du marketing viral et des campagnes plus classiques de bannières Philips couvre très bien le web. Il est encore rare en France de voir des annonceurs présents sur tous les canaux et surtout de bien les maitriser.
- Philips pratique le seeding produits depuis quelques temps et c’est une excellente manière de connaître l’avis des internautes, d’avoir un contenu de qualité et surtout d’améliorer le référencement de ses produits sur la toile.
- Du côté des réseaux sociaux, la tendance Facebook est bien présente. L’application réalisée par leur agence média Isobar fonctionne bien mais il est encore difficile de mesurer le ROI d’une application. Nous avons en revanche de plus en plus d’annonceurs qui par leur Fan Page arrive à drainer du trafic et générer du chiffre d’affaire. Je vous invite à découvrir la page de H&M, un modèle du genre qui est une « belle association » entre son site et Facebook. J’évoque très souvent les stratégies de différentes marques sur les réseaux sociaux et à mon avis Philips est un bon exemple.
Les annonceurs ont souvent du mal à passer le cap du marketing viral car il est souvent compliquée de le vendre en interne mais une fois le cap franchit cela peut très fonctionner. Belle réussite l’année dernière pour la campagne « la femme parfaite » réalisée par Vanksen. Une mécanique qui fonctionnait parfaitement, une diffusion des vidéos réalisées par Go Viral qui garantissait un bon démarrage des vidéos. La campagne était un succès et de nombreux médias ont repris la campagne pour savoir qui se cachait derrière.
Faire du relationnel avec des bloggers beaucoup de marque le font mais presque jamais sur le long terme. Philips une fois de plus à innover dans ce sens en lançant des «rdv » permettant aux bloggers de découvrir dans un cadre différent qu’une salle de réunion les produits. Un mélange intéressant de différents centres d’intérêt permet d’inviter du geek pour présenter la dernière télévision et d’inviter sur le même évènement des bloggers filles pour tester un mixeur. Je pose ici des clichés mais cela permet de bien comprendre les différentes cibles présentes. 2 à 3 fois par an ils réussissent à fidéliser ces bloggers ce qu’il leur permet d’être présent très régulièrement sur des blogs « influents » et d’installer durablement la marque sur le web.
On risque de me dire dans les commentaires que beaucoup d’annonceurs sont dans le même cas, si vous avez des exemples je suis partant car il est souvent intéressant de donner des exemples concrets à mes clients ! Et si vous avez des informations complémentaires sur Philips je suis partant.
