Etude intéressante réalisée par Weber Shandwick sur l’importance des réseaux sociaux pour les entreprises. On se rend compte que toutes les marques n’ont pas encore pris conscience de l’importance de ces médias sociaux et qu’il est très important de l’intégrer sur le long terme dans une stratégie marketing. La conversation des internautes est en « direct » et elle doit être contrôler pour éviter tout dérapage. Je vous invite à revoir ce documentaire sur « l’impact des réseaux sociaux sur note vie » et on peut très bien imaginer la même chose pour les entreprises.
Cette étude realisée auprès de 4692 européens fait ressortir différents enseignements:
26% des interviewés sur chacun des pays reconnaissent être influencés par les recommandations-critiques des utilisateurs sur Internet contre 20% par la famille et les amis. Le retail en prend un coup et j’aimerai connaître le chiffre aux US car en Europe c’est seulement 13% par les vendeurs en magasin quand on connaît le service en France, je ne suis pas étonné et on a 11% par le site web de la marque. Dès qu’on arrive sur un média classique, nous avons 12% par les articles des journaux et magazines et seulement 9% des consommateurs européens citent, la publicité traditionnelle et les émissions télévisées ou radiophoniques.
Attention à ces chiffres car 40% des internautes européens ( 35% en France ) ne croient pas aux comptes-rendus des internautes sur des blogs, forum ou réseaux sociaux tant qu’une vérification n’est pas réalisée dans les médias traditionnels. En revanche ce qui ne m’étonne pas, les européens de moins de 35 ans sont plus influencés par la presse écrite ce n’est pas encore les digital native et cette donnée risque d’évoluer très rapidement.
Là c’est aussi très intéressant, un Européen sur 3 déclare ne pas être intéressé par une interaction directe avec des annonceurs par le biais des médias sociaux donc aux marques d’être très créatives dans cette interaction comme l’excellent exemple d’IKEA.
Les annonceurs ne doivent pas passer à côté des médias sociaux quand sait qu’on a 50 millions d’utilisateurs sur Twitter et on aura à la fin de l’année 375 millions sur Facebook. Nous avons 73 % des entreprises du Top 100 Fortune qui ont créé un total de 540 comptes Twitter mais la majorité d’entre elles ne l’exploite pas car 50 % des comptes de ces grandes entreprises sont très peu suivis avec moins de 500 followers et enfin, 15 % sont totalement inactifs.
Autres chiffres Le Gartner Group prédit que d’ici 2011, les communautés web influenceront 1/3 de l’ensemble des achats sur Internet et hors Internet, contre 9% en 2008.
4 autres points intéressants d’autre étude réalisé par Otto
- Certaines grandes marques cristallisent le buzz Internet plus que d’autres, en particulier celles des secteurs automobile, téléphonie et High Tech.
- La part d’écho d’une marque sur Internet ne correspond pas toujours à la réalité de sa part de marché ou à sa part de voix.
- La moitié des messages concernant une marque provient de sources qui ne sont pas directement liées à son secteur d’activité
- Une proportion parfois importante de messages relevés à un moment donné sur une marque est liée à un buzz bien plus ancien
- Un coup de pouce pour Nadège Winter et le Big Festival qu’elle organise avec ses amis de Biarritz, le 15,16,17 juillet. La programmation est vraiment excellente.
- Influencia, le trendmag est de retour sur le web. On retrouve toujours des articles de qualité et des intervenants qui devraient avoir un blog !
- Le livre de mon frère 100 pionniers pour la planète est toujours dans les bonnes librairies. Pour information, les droits d’auteurs iront à une bourse qui permettra de financer un projet similaire pour que deux autres étudiants français ou étrangers prennent le relais pour secouer une nouvelle fois la planète. Pour l’acheter c’est ici.
- Après I Love Viral, Romain nous propose un nouveau blog, Le Patch. Le blog est vraiment smart et le contenu de qualité.
- Les parfums Paco Rabanne ( Puig ) se lance dans la musique avec le Black XS Live Sound. Je reviendrai dessus car il est intéressant de notre la stratégie d’une marque de parfum dans l’univers de la musique.
Sans publicité Vitamin Water (Coca Cola) arrive en France. Cette stratégie change des grandes marques de boissons. Au lieu d’acheter des pages dans la presse, d’être distribuée en grande surface, cette nouvelle boisson utilise l’influence pour se lancer.
Je ne sais pas si vous connaissez ces bouteilles colorées mais on ne reste pas insensible à la couleur et au packaging. Cette marque rachetée en 2007 par Coca Cola et créée en 96 à New York mise sur les « influents » et le « bouche à oreille » pour devenir une boisson à la mode. Créer le buzz parmi les « trendsetters » des capitales fonctionne bien car quand on découvre le chiffre d’affaires aux Etas-Unis ( 1 milliards de dollars) la stratégie doit bien fonctionner. On adopte ensuite le même principe dans les autres pays où elle est lancée depuis son rachat.
Tout juste débarquée en France, cette stratégie est appliquée à la lettre. En collaborant avec le collectif parisien la clique, en programmant des soirées artistiques et en invitant des « trensetters » Coca Cola veut faire le même coup que dans les autres pays. Ils ont aussi eu l’idée de mixer l’influence on et offline pour faire « vivre » cette boisson sur internet. Travailler uniquement le volet offline est intéressant mais y ajouter une belle partie web va imposer la marque sur la toile. L’idée est aussi pour la marque d’animer une communauté sur le long terme donc autant l’intégrer dès le début.
L’objectif est d’être présent dans 5000-6000 points de vente à Paris d’ici 2 ans. Vitamin Water veut jouer sur le côté désaltérant, la couleur et l’humour pour devenir la boisson des fêtards !
Si vous avez une histoire à raconter vous avez de l’influence online donc une présence sur différents supports online. Cette phrase peut résumer facilement cette vidéo explicative. Il est souvent compliquer d’expliquer tout le périmètre de l’influence online et de donner une définition simple. On a aussi du mal à comprendre « sa naissance » et sa propagation.
Il y a donc l‘influence des médias online pour propager une histoire mais on peut aussi parler de l’influence d’un annonceur sur Internet. Cette problématique devient de plus en plus importante. Vous pouvez avoir un beau site Internet avec toute l’histoire de votre entreprise, des belles vidéos mais derrière si vous n’avez pas une stratégie de propagation vous n’allez jamais créer cette influence online qui est et devient si importante. L’internaute ne doit pas uniquement trouver des informations sur un beau site corporate il doit la trouver sur des blogs, forums, sites d’informations.
Pour créer cette influence, il faut avoir une histoire à raconter. L’exemple du luxe est intéressant car on peut facilement nous raconter de belles histoires mais il est plus compliqué de raconter quelque-chose quand on est un Bouygues Telecom.
Je prends l’exemple de Bouygues car ils ont eu avec leur agence Human to Human l’excellente idée de créer le blog Giiks. L’idée est de promouvoir le multimédia mobile dans son ensemble. Le succès de ce blog est intéressant car il est brandé très discrètement par l’opérateur. Aujourd’hui de nombreux sites d’informations et de blogs vont reprendre des informations exclusives ou non qu’ils ont trouvé sur Giiks. On va créer une histoire, publier des photos, vidéos, l’opérateur va donc créer son influence online car il raconte quelque chose qui n’est pas commercial. Avec un simple portail, on ne peut rien raconter.
Influence online, identité numérique différents sujets que je vais essayer d’aborder ici.
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