Vendredi je sors d’un rendez-vous en me demandant s’il n’existe pas une vidéo permettant de bien comprendre l’intérêt des médias sociaux et je tombe ce soir sur le blog de Greg sur cette vidéo !

On passe énormément de temps auprès de nos clients à leur faire comprendre l’intérêt d’être présent sur les médias sociaux et cette vidéo permet de bien comprendre le web d’aujourd’hui et l’intérêt de créer une conversation entre les internautes. La phrase de Greg est simple « J’ai failli retwitter cette vidéo à ma communauté et puis non je me suis dis qu’elle valait bien un post et puis de toute façon ce dernier sera automatiquement twitter par flux RSS et aura également l’avantage de toucher ma communauté sur Facebook ». Si on travaille dans le marketing & communication chez un annonceur ou en agence et qu’on ne comprend pas cette phrase il faut vraiment vous former pour comprendre la « puissance » du web d’aujourd’hui.

Le web change au quotidien et la conversation entre les internautes est de plus en plus présente. L’intérêt de cette vidéo n’est pas de retrouver un annonceur spécifique mais de montrer la démarche d’internaute cherchant un simple produit sur le web. On sait tous que la publicité va faciliter le développement de la notoriété d’un produit mais on a encore beaucoup trop d’annonceurs qui « ne veulent pas » utiliser  ces fameux médias sociaux pour créer cette conversation qui est primordiale.

On peut suivre ce mode de communication entre les internautes mais en il faut ensuite y participer au quotidien en y apportant du contenu spécifique, des réponses… On ne va pas revenir sur l’exemple de Veolia qui ne contrôle pas sa communauté et qui ne participe pas du tout à cette échange avec les internautes mais il montre parfaitement ce qu’il ne faut pas faire.

La force d’une marque comme Apple ou Harley Davidson c’est d’avoir compris avant tout le monde la force de la communauté et l’intérêt de cette conversation. Aujourd’hui avant même le lancement officiel d’un de leur produit, on découvre déjà des milliers de conversations. La communauté porte la marque, la fait vivre au quotidien sur le web même si un contrôle est important. La réputation online, l’identité numérique d’un annonceur est une chose vraiment importante qu’il ne faut surtout pas le négliger.

Se différencier par la communauté et créer cette conversation doit-être dans les stratégies de toutes les directions marketing pour les prochaines années. On commence à avoir à la tête des grands groupes des hommes qui ont une vraie culture du web car entre 35-40 ans et qui font avancer les choses. Si l’impulsion ne vient pas de tout en haut et on le voit aujourd’hui chez certains annonceurs, les médias sociaux sont encore un simple slide dans une présentation…

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