Quand L’Oréal commence à s’intéresser à un domaine c’est en général du sérieux. J’ai eu l’occasion d’être en stage il y a 3 ans chez Yahoo! et je travaillais sur l’optimisation des campagnes. J’ai pu travailler pour Garnier et on sentait un début sur Internet mais pas encore de révolution à Clichy et Levallois ( le gros des troupes est situé dans ces bureaux). Avec quelques amis on se demandait même si on ne pouvait pas créer une “team pro du web” et aller proposer nos services au grand gourou de l’époque OJ, Lindsay Owen Jone. C’est bien de rêver, non ?

Les années passent et L’Oréal devient un champion du web. La révolution est en marche et je pense qu’elle est surtout en marche dans le bon sens. Ils ont à la fois un sens e-commerce avec le Club des Créateurs de Beauté, un  site internet au coeur de la démarche RH, des sites créatifs pour des parfums et j’en passe des meilleurs. Le virage du web est fait et ils ont opté pour un recrutement spécifique avec des responsables Internet/Crm pour les marques donc à la fois une partie créative car en relation avec des agences et à la fois un sens de la rentabilité et business avec le CRM.

L’Oréal s’ouvre vers l’extérieur et la théorie de “je maitrise totalement ma communication” est terminée. Une marque doit s’ouvrir et accepter la critique des internautes pour “anticiper” tout ça elle peut “utiliser” la recommandation avec les blogs.

L’Oréal Professionnels a compris cette démarche et j’ai eu l’occasion d’être invité hier soir à la présentation de produits un peu “particulier”. Je dis “particulier” car ils ne sont pas en vente dans les GMS. Uniquement distribués dans les salons de coiffure, cette gamme est à destination des hommes. La coiffure et les hommes ce n’est pas souvent le grand amour et pour vous donner quelques chiffres ( je suis calé maintenant), un homme va chez le coiffeur environ 7,3 fois/an  et 7 hommes sur 10 se font couper les cheveux dans un salon ( le reste c’est madame, la tondeuse…). L’Oréal Professionnel essaye donc d’approcher la gente masculine de manière différente en personnalisant des espaces de coiffure et en apportant un peu de modernité dans cette univers qui a du mal à faire sa révolution ( je parle ici de décoration des salons et du sens commercial..)

J’ai trouvé l’idée très maline de faire venir des hommes dans leur institut de la rue Royal pour découvrir des produits qu’ils ne connaissaient pas. En mettant en scène les produits disponibles uniquement en salon de coiffure et en proposant une petite coupe de cheveux aux bloggers, ils sont à la fois pro en market et pro en relationnel. Est ce qu’on peut parler de “problème” quand on trouve que tout est nikel ? Je ne pense pas.

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L’Oréal est une vraie école du marketing, de la communication et de réalisation de “ppt”. Un petit road show de 15 minutes avec les différents responsables de la marque et ensuite une partie beaucoup plus relationnelle où on peut rencontrer tout le monde, du big boss très sympa et la directrice de la communication, aux responsables internet….Merci à toute l’équipe.

Greg nous donne son avis et il est comme toujours excellent et Eric joue toujours avec son excellent humour.

Je n’ai pas l’habitude d’écrire des longues notes et je pense que je devrais le faire peut-être plus souvent. Vous en pensez quoi ?